部门核心职能（ 本部门担负的主要工作领域和主要工作职责）
一、销售管理
1. 市场开发与客户拓展
挖掘潜在客户，建立并维护客户关系。
分析客户需求，提供定制化港机设备选型及解决方案。
参与招投标项目，制定投标方案并跟进流程。
2. 销售目标达成
完成年度销售指标，签订合同并跟进订单执行（如生产进度、交付安排）。
协调技术、生产部门，确保产品配置符合客户技术要求。
3. 技术与商务支持
主导技术交流，解答客户关于设备性能、参数、应用场景的疑问。
处理商务谈判，包括价格、付款方式、交货期等条款协商。
4. 风险控制与售后衔接
评估客户资信状况，规避合同风险。
协调售后团队，确保客户需求在交付后无缝衔接。
二、售后管理
1. 设备安装与调试
指导或参与新设备的现场安装、调试及验收，确保符合技术标准。
编制操作手册，对客户进行设备使用培训。
2. 维修与技术支持
响应客户报修，诊断设备故障并提供远程或现场维修服务。
制定定期维护计划，执行预防性保养以延长设备寿命。
3. 客户关系维护
定期回访客户，收集设备运行反馈，处理投诉并提升满意度。
建立客户服务档案，记录设备维护历史及问题解决方案。