职责：1、客户质量对接：主导处理客户反馈的质量问题，协调研发、生产、质量等部门制定改进方案并跟踪闭环。
2、客户审核验厂：主导客户审核及验厂活动，协调跨部门准备审核资料，确保客户质量要求落地。
3、客户投诉处理：主导客户投诉的8D报告编写与提交，运用5why、鱼骨图等工具分析原因，定期向客户汇报质量改进进展。
4、质量数据分析与改进：统计客户端的质量数据，主导质量月报/季报输出，识别改进机会并推动跨部门改善项目。
5、客户关系维护：定期参加客户质量会议，主动识别客户潜在需求，协调客户技术访问，现场问题排查等，提成客户满意度等。