岗位职责：
1、负责托单录入、计划拖车、获取报关资料、核对提单、整理费用开票、及相关单据寄送、归档等；
2、负责客人出货前后对货物流程的咨询，提供跟踪和查询服务，定期整理客户信息；
3、负责客户信息及时反馈，与客户、业务员、操作及相关岗位进行协调与沟通；
4、负责处理操作过程中的各种投诉和建议，定期客户回访、沟通维护客户关系。


岗位要求：
1、有一年及以上货代行业操作岗位工作经验；
2、工作认真负责、沉稳细心和客户服务意识；
3、有良好沟通能力、协调能力和抗压力；
4、具备国际货运常识，熟悉国际货运操作流程。