工作内容
作为 Tory Burch 的销售顾问，需负责提供具有变革性的消费者体验，通过每一位客户点点滴滴打造我们的品牌，并最终通过销售推动我们的业务。销售顾问应致力于坚持提供真诚的服务，有好奇心且对人感兴趣，为人真实可靠，对时尚与风格较敏感，并具备出色的销售技巧。此外，销售顾问还应具备团队精神，熟悉该职位的理论与实践，并能够避免损失。
工作职责
推动业务并交付成果
- 实现个人销售目标和各项具体目标。
- 建立新的客户关系，并维护现有的客户关系。
- 遵循我们的客户服务理念标准，制定一本可靠、有序的客户手册，有助于增进与消费者的关系，产生持续、积极的销售量。
- 熟悉并掌控业务情况，不只依赖入店内流量，还要积极利用客户发展、外延和活动的机会。
成为好友/团队合作伙伴
- 以身作则，行为举止反映出公司的核心价值。
- 恰当地处理冲突，并在团队互动中发挥积极主动性。
- 工作中表现出高度的成熟性和诚实正直的品质。
- 营造一种有趣、专业、高效和团队合作的积极氛围。
打造消费者体验
- 致力于打造一个能够持续提供五个阶段的多样化消费者体验环境。
- 能灵活运用销售技巧。
- 了解各类产品信息和产品来源，保障提供高水平的客户服务。
- 在专卖店中提供多样化的消费体验 – 根据客户个性提供定制服务，并发展和维持富有成效的客户关系。
- 坚持“一个公司”的立场，对付费发货、退货，以及对提供良好客户体验至关重要的其他此类交易统一处理。
- 熟悉并可使用技术工具，为消费者体验提供支持。
代表品牌
- 了解并与同事和客户交流 Tory Burch 的品牌理念和生活方式。
- 诠释品牌美学，具有时尚品味，服务态度热情。
- 致力于维护所有品牌和运营的标准以展示品牌一致性。
- 协助维护店铺展示标准。
- 利用店内技术，确保能让每一名客户都获得多样性的购物体验。
卓越运营
- 遵守并维护所有销售与运营政策及程序。
- 正确处理所有 POS 交易并获取客户信息，并在必要时协助内部运营，为内部活动提供支持。
- 遵守所有政策和程序，特别是损失预防和卓越运营方面的政策和程序。
- 熟悉店内使用的无线电通信和所有技术工具，举止礼仪得体。
- 注重细节，能同时执行多项任务并确定工作优先事项，以达到期望的工作结果。
过往工作经验要求
- 具有 1-3 年在高人流、以客户为导向的零售环境中工作的经验。
- 个人销售经验丰富，能保持良好的客户关系，同时具有良好的口头和书面沟通技巧。
工作要求
- 可根据业务需求灵活地安排工作时间，包括夜间、傍晚、假期和周末换班。
- 能提起（至少 40 磅）、携带、推、拉、蹲下、跪着、弯曲、转动、爬梯子、爬行、伸手、弯腰和站立较长一段时间。
- 必须年满 18 岁。
平等就业机会声明
Tory Burch LLC 作为雇主积极支持平等就业机会的做法，并为所有雇员和申请人提供平等的机会，不论个人年龄、种族、信仰、肤色、宗教、国籍、性别（包括怀孕）或性取向、性别表现、军人身份、婚姻状况、遗传倾向或携带状况、***或任何其他根据适用法律受到保护的人群。
