岗位职责：
1、熟悉了解产品，线上及时回复客户咨询、受理投诉；
2、收集、整理和分析客户咨询问题，并按公司要求分别归类，存档；
3、及时处理客户投拆，及时解决客户操作过程中遇到的问题；
4、做好日常与技术部同事的对接工作。
岗位要求：
1、沟通表达能力强，具有一下的抗压能力；
2、熟悉电脑日常办公操作，有客服经验者优先；
3、大专及以上学历，有团队协作精神；
实行早晚班轮班制（早9:00-晚23:30）。