岗位职责:1、负责带领海运出口团队及时、准确、有效为客户提供高服务服务,并完成公司制定的部门发展计划;2、负责海运出口部的日常管理,优化本部门的各项日常运作环节,降低操作成本;3、航线价格、舱位的确认及协商、出口流程的管控,与供应商以及客户沟通,解决突发事件;4、重要客户的维护拜访及新客户业务接洽、业务拓展;5、处理客户投诉等专业问题并配合相关部门进行调查 ;6、负责协助、配合公司其它部门的工作,管理提升团队的跨部门间合作与沟通的能力;7、完成总经理安排的其他工作。任职要求:1、本科及以上学历, 5年以上国际物流行业同岗位经验,3年团队管理经验;2、熟悉航运、物流及进出口贸易相关工作知识;英语能力良好,能够和国外代理邮件或电话沟通;3、对于海运出口操作团队的管理有方法论,具有较强的管理经验和能力,能够管控团队成员的工作量、差错率、客诉率达到公司服务标准。并有能力制定部门SOP和落地实施;4、能独立承担海运出口操作部的日常管理、能妥善对操作部门产生的工作差错纠正、资源调配、客户投诉等疑难杂症进行处理,并擅长新人带教培训工作;5、工作细致、严谨,具有良好的职业道德与人品操守,具有很强的责任心和进取心;6、性格开朗,沟通能力良好,可以承受工作压力,具有独立解决问题的能力和较强的团队合作意识、横向及跨部门沟通能力强;7、能接受短期出差。