【工作内容】
- 提供产品使用和技术方面的支持，解答客户或内部团队的技术问题；
- 分析并解决客户反馈的技术问题，确保问题得到及时有效的处理；
- 定期对客户进行技术培训，提高客户的操作水平和满意度；
- 持续跟进客户使用情况，收集反馈信息，协助研发部门改进产品；
- 编写和更新技术支持文档，包括常见问题解答、使用手册等；
- 参与公司产品的测试工作，提出改进建议。
【任职要求】
- 计算机、电子工程、通信等相关专业本科及以上学历；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识；
- 熟悉计算机硬件、操作系统、网络原理等基础知识；
- 有较强的学习能力，能够快速掌握新知识和新技术；
- 良好的团队合作精神，能够承受一定的工作压力；
- 英语良好者优先（听说读写能力）；
- 有相关技术支持或客户服务经验者优先考虑。