一、工作职责：
1、客户抱怨处理及内部整改落实跟踪;
2、客户索赔管理;
3、客户退货管理;
4、客户信息管理;
5、客户审核对应;
6、负责客户现场关系维持（重点担当、班组长、检查员）
二、任职资格
1、中专以上学历，有1-3年以上质量管理经验；
2、具有优秀的产品质量分析能力，熟悉汽车行业五大手册运用优先；
3、熟悉客户的质量问题分析改善报告的编制及要点、8D的质量问题分析解决方法；
4、熟练使用相关办公软件。