工作内容:负责公司的售后服务,处理客户退换货、维修等事宜,协助公司进行售后服务部门的运营,包括但是不仅限于:- 接收和整理客户退换货申请,确保客户的要求得到及时反馈和解决。- 与公司的售后服务团队保持密切沟通,了解售后服务的具体情况,并协助解决问题。- 跟进售后服务流程,确保客户享受到公司提供的售后服务。- 负责售后服务资料的整理和归档,以便于公司进行售后服务分析和管理。- 协助售后服务部门的日常运营,包括但是不仅限于:资料整理、文件归类、与客户进行沟通等等。职位要求:- 全日制大专及以上学历,行政管理、有良好的沟通技巧及数据整理能力。- 熟悉售后服务流程,有相关工作经验者优先。- 具备良好的团队合作意识,能够与公司各部门协同合作,为公司售后服务提供有力支持。- 熟练掌握办公软件操作,具备良好的文档整理和归类能力。