岗位职责：
1.订单跟进：明确订单要求，按照具体要求事项做好备注并准确下达订单给生产部门，并录入系统订单；及时跟踪生产进度确保订单按时按量交付。
2.打样跟进：与客户沟通样式或需求，确保打样过程的顺利进行及样品的确认。
3. 客户跟进：整理客户资料，维护良好的客户关系，了解客户的常用品类、规格型号等信息，预测次月订单量，并对异常情况进行及时反馈和调整。
4. 物流管理：监控物流进度，向客户及时更新物流状态，并确保及时回收回单。
5. 应收账款管理：及时核对账单，提高对账的准确性，提升客户账单的回签率。并根据客户具体情况，采取不同的催收策略，定期提醒并催促付款。
6. 客诉管理：处理客户投诉，包括退货和不良品事宜。收集并归类客户投诉信息，及时向生产部和品质部门反馈，并跟进改善方案，定期对客诉情况进行回访。
7. 呆滞品协助管理：积极处理和消耗日常及历史呆滞品。
8. 市场信息收集：每月收集并了解市场价格、竞争对手的优缺点及销售策略等信息，并及时向部门经理汇报。
9. 积极参与行业展会，利用个人专业优势，拓展新客户资源。

岗位要求：
1.思维逻辑清晰，对工作认真负责；
2.具备出色的沟通与协调能力；
3.能够有效管理并维护客户关系；
4.具备应对和处理客户投诉的能力。