1.对客户反馈的客户问题确认并进行初步调查分析。68
2.组织各相关部门召开客诉讨论会议，进行原因分析，推动相关责任部门制定纠正预防改善措施并跟进落实。
3.负责客诉/退货品的返工及改善措施执行。
4.根据客户需求，回复客诉报告，8D报告。
5.其他上司要求的事项。
专业知识：有一定的判断能力和产品质量处理能力，有良好沟通技巧；
熟悉挤压产品测试、分析、品质控制工作流程，熟悉产品客户投诉处理程序