1、负责公司内部售后服务电话的接听，确保工作手机专机专用，不得利用手机做与工作无关的工作；
2、确保工作手机24小时畅通，避免重要电话遗漏；对通讯记录号码进行登记备注，避免信息遗漏；
3、工作手机上的所有通讯记录不得删除，以备公司随时查询了解客户情况；
4、及时记录客户需求信息（含售服信息）并做详细记录，及时向上级主管部门汇报反馈业务情况；
5、每日汇总电话通讯信息记录，并形成报告提交上级部门备档；
任职要求：大专以上学历，具备高度的责任心和忠诚度，具备良好的洞察力和判断力；熟悉行业基本情况及售后服务流程；