工作职责:1.负责商旅大客户的服务管理及流程制定,解决客户日常商旅过程中出现的问题及投诉;2.售后客户关系管理,监督操作流程,定期根据客户需求情况向客户做Review工作;3.与客户建立和保持良好的业务关系,反馈客户使用公司产品的相关信息;4.负责商旅大客户售前支持、运营方案设计;5.制订并实施项目营销计划,挖掘客户潜在销售额。任职资格:1.本科及以上学历,具备大客户管理或销售经验,英语流利或有国企客户经验维护经验者优先;2.具备较强的服务意识,良好的公关技巧及交际能力;3.精通客户管理及维护程序;4.具备良好的沟通能力,谈吐稳重者优先;5.良好的职业心态,能承受一定的压力。