职位描述
注:此岗位为京东内部直聘，非外包!此次为宿迁总部招聘，环境优雅，设备齐全，宿迁职场将提供免费住宿~

一、岗位职责

1.通过电话接听/外呼、在线打字的方式(选其一面试)处理客户在京东app购物过程中的售前/售中/售后及少量投诉问题，提升客户满意度，没有任何销售性质呦～

2.设有相应升级处理部门，无需担心客户投诉。

二、任职要求

1.高中、中专及以上学历，未毕业学生可到司长期实习，提供转正机会

2.较强的服务意识，表达清晰，热爱为人解决问题，热爱客服行业(无经验者我们会用心培训噢)

3.打字速度不低于40字/分钟，可自行下载金山打字通练习哦

三、薪酬福利与晋升发展

1. 薪资标准:试用期3个月(含2周左右带薪培训)综合薪资3780元(底薪2000元+800元保底绩效 +300岗位津贴+330元餐补+50元全勤奖+300元房补(住宿员工不享受此补贴)=3780元)，转正后绩效基数为1000元，上不封顶，加上日常加班费，综合薪资4000- -6000元(上不封顶）


2.每年2次升职加薪机会:①横向转岗(运营 /培训/质 检/数据分析/人事/行政等) ;②纵向晋升:主管-→经理 - >高级经理- >总监;③专业序列:普通客服-→资深客服 (明星客服)

3. 每日零食、免费班车、免费员工公寓 (入职凭借无异常体检报告即可申请)、健身房、 节日大礼包、定期团建、生日神秘礼包、结婚生子礼金等等

四、培训与办公

1.14- -20天左右带薪培训，带领你快速从小白变成优秀客服~

2.京东客服总部宿迁:高大上的京东大厦，敞亮的办公大楼，充足的办公工位，专业的设备

宿迁职场地址:江苏省宿迁市宿豫开发区顺河镇洪泽湖东路18号(京东商城全国客服中心一期)