【岗位职责】1、使用诊断工具,结合自己的专业判断,快速准确的对产品故障进行定位;2、 根据产品故障的诊断结果,提供专业合理的维修方案,与用户沟通并达成一致;3、 当用户对保修判定或维修方案不满意时,设身处地地对用户说明情况,赢得用户的理解;4、 在预期的时间内按照标准流程排除产品故障,使用户的产品尽快恢复正常使用;5、 在用户遇到设备使用困惑时,通过掌握最新产品特性,及时解决消费者的产品使用困惑;6、 按照维修规范确保维修流程的执行、维修工具的保养和维修环境的维护;【任职要求】1、 熟悉通讯电子类产品售后业务知识和维修知识,具备当地维修资格证书2、 能迅速、准确进行故障定位,并提供解决方案;3、 有手机售后服务行业经验的人员优先考虑