工作职责：
1. 通过沟通了解客户的实际需求，热情解答顾客电话查询及报名，做好售前的引导工作，促成订单成交
2. 电话销售旅行团产品，按计分机制达成收客销售指标
3.处理报团售后服务，及时为客户解决问题，例如更改出行数据、转团、退款、处理需跟进订单等
4.引导客户使用手机APP或网站报团
5.应变能力强，能灵活处理客户的诉求，提高客户的满意度，降低客诉
6.服从上级安排，协调及配合团队完成销售目标，「意见纪录表」记录客人意见转交主管处理。

工作要求：
1.大专或以上学历，旅游电商平台、旅行社、电话销售工作经验者优先；
2.了解港澳文化，粤语可作为工作语言；
3.对旅游行业及客服工作有较高的热情，拥有良好的服务和销售意识；
4.具备良好的沟通表达能力，做事有耐心，认真细心且有责任感，能对自己跟进的客户和订单负责；
5.熟悉电脑操作，能适应日常轮班制度