岗位职责
1、履约交付及业务运营保障：通过精细的业务运营、及流程和系统优化推进，提升项目工作效率及用户咨询购物体验，同时完成合作方履约要求，共建长期合作关系；
2、团队建设及人才培养：打造拼搏、协作、良性竞争的工作环境和团队文化氛围，搭建人才培训体系，持续培养发展团队优秀人才；
3、业务价值输出：通过客户购买需求、VOC及业务问题诊断，反哺事业部优化产品结构和持续更新，助力并改善营销方案推动GMV提升；
4、团队规划：基于部门整体规划及各事业部合作内容，持续沉淀运营经验，推动内部必赢之战的成功落地。
任职要求
1、具有3年以上客服团队管理经验，了解跨境业务，具备较好英语能力；
2、具备敏捷的洞察力、判断力，具有较好的前瞻性；
3、良好的跨团队沟通能力和资源整合能力，能够推动复杂项目落地；
4、具有良好的服务意识，高度的敬业精神与工作激情，较强学习力。