职位描述1.作为小米汽车派驻到授权门店的品牌方代表,负责所派驻授权门店的现场技术支持;2.以用户视角完成服务车辆的最终检验,以确保车辆达到服务维修标准后交付;3.负责所在授权门店的索赔单及索赔件提交符合性现场审核;4.依据服务流程标准,负责对授权服务中心用户接待工作质量与效率进行有效监管;5.作为品牌方现场代表,跟进授权门店现场运营及规范性管理。职位要求基本要求:6年以上中高端/主流新能源汽车品牌售后经验,含3年以上中高端/主流新能源汽车品牌技术管理岗位工作经验教育程度:专科或以上学历,汽车相关专业能力水平:1.熟悉车辆维修流程,具备一定车辆问诊与维修常识。具备一线维修经验者优先;2.五官端正,较好的综合素质和服务意识;3.有较强的数据分析能力,报告制作能力,熟练使用数据分析工具;4.具备良好的用户投诉处理经验和能力,良好的用户关系维系能力;5.思维活跃,责任心强,具有创新精神和团队合作精神;6.具备业务现场管理红线意识。