1.担任所负责项目产品的质量负责人,在项目各个阶段处理客户投诉问题,确保及时给予客户反馈,并与客户定期交流,与客户保持良好沟通,提高客户满意度;2.组织评审客户质量协议相关文件,确保客户质量要求,承诺条款被内部相关人员正确理解执行。3.负责客户投诉处理、原因分析和责任判定、影响范围产品的处理,制定纠正与预防措施并跟踪确认,在规定时间内回复客户所需要的各类报告(包括质量数据、8D及失效分析报告等)。4.针对客诉主持召开内部品质检讨会议,跟进相关责任单位整改措施的执行效果;5.客诉信息的内部通报,客诉异常报告、退货台账、客诉台账的整理与归档;6.制定负责产品的质量目标,每周,月收集/汇总公司出厂产品的客户端品质数据,进行质量分析并推动公司内部质量改善;7.对售后服务产生的外部失败成本进行统计,参与退货、索赔等质量事件的处理,并负责撰写质量事件的评估/处理报告;8.制定新产品的质量控制计划,SIP, Check list,CTQ等;提交APQP/PPAP相关报告并取得客户正式承认;9.协同PQE分析与处理制程中各工序品质异常处置并落实整改措施,提升制程品质良率(CIP);10.所负责产品的内审/第三方及客户审核的组织对应及相关资料完成,主导相关单位分析并关闭审核问题点;11.向主管领导汇报工作进展情况,完成部门制定的年度工作计划,达成质量部门的质量目标。任职要求:1、本科及以上, 工程、电子,通讯或相关专业;2、2年以上客诉工程师或品质工程师相关经验,熟悉电子产品生产流程;具备电路失效初步分析能力。3、熟悉ISO9000/TS16949,熟悉五大工具 的知识;熟练运用、编制8D报告及质量分析工具;4、具备基本办公软件操作技能。优秀的人际沟通能力, 良好的逻辑思维能力,解决问题能力,计划、项目和过程管理能力;5、具有良好的服务意识,工作积极认真负责,具有较强的团队合作精神。 6、英语CET4以上,读写熟练;7、优秀的应届毕业生也可。