1.服从诊所经理的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务。

2.做好特殊顾客的满意度登记表的记录。

3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

4.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关活动的相关问题，包括活动的最新安排与时间等。

5.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关公司的各类问题，遇到疑难问题，应协调-市场部一同解决，保证客户的满意度。

6.完成最后的收银工作。

7.完成领导交办的其他或临时工作