一、岗位职责:
1、负责建设服务店售后团队及品牌维护工作;
2、协调各部门落实、开展比亚迪汽车相关政策及管理要求;
3、保持与比亚迪汽车相关部门进行业务交流与沟通;
4、审核、签发向比亚迪汽车相关部门发送的相关报表及文件;
5、负责顾客满意度持续提升工作;
6、负责重大顾客投诉、危机事件跟进及管控处理;
7、开展、推进服务店各项业务,制定、分解各部门工作目标;
8、制定年度售后人员的培训计划并做设备、人员储备计划;
9、售后人员薪酬、激励制度并进行绩效考核、岗位调整。
二、任职要求:
1、大专以上学历,4S店服务站长或大型二类连锁维修企业3年以上同岗位经验。
2、熟悉基本的汽车维修知识、熟悉汽车配件行情以及车辆维修流程;
3、熟悉车辆保险理赔的相关条款及法规;
4、有很好的服务心态、积极主动、能够承担工作压力;
5、有很强的沟通能力、判断力,良好的待人处事技巧;
三、薪资福利:
1、底薪+绩效工资+门店产值提成,提供住宿,午餐、综合工资8000-15000;
2、公司提供节假日福利、员工生日会、团建活动等福利。
联系人:杨先生
手机:13917863333
电话:021-37918888
地址:上海市金山区亭卫公路2285号比亚迪4s店