岗位职责：
1. 接待及处理客户咨询、投诉及服务要求并做好记录与跟进工作。
2. 负责办理客户收楼及退租验收等工作。
3. 负责每日公共区域、装修单元及空置单元的巡检工作，并作好记录。
4. 按要求做好客户的档案收集、整理、保管工作，负责各类物业文档的管理。
5. 负责大厦现场对客户相关物业管理问题的解答并提供相关规范的咨询服务。
6. 对租户员工失物进行保存认领登记工作。
7. 做好信件收发工作。
8. 及时向客户发放各种通告及重要信息资料。
9. 定时巡视检查清洁及绿化设施之情况。
10. 编制及安排客服部员工轮更表，并报行政人事部。
11. 完成上级交办的其他各项工作。

任职要求：

20～30岁；

仪表端庄；

1年以上行政、文书工作经验，有大型高级商住项目经验或酒店工作经验更佳；

操流利普通话及基本英语；

具有一定的组织协调能力，能协助主管处理日常各种事务和突发事件；

熟悉项目物业管理工作的流程；

良好的沟通能力、乐意学习新事物。