1. 负责汽车4s店售后服务前台接待，负责进店车辆维修保养接待登记，确定事故车辆的出险性质，判断维修类别，并确定维修费用，引导客户将钱款交到财务处。


2. 按照保险公司的相关要求，做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作。


3. 协调财务相关人员，配合出纳做好保险理、维修保养台帐的对帐工作。


4. 同车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合，做好事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作，确保质量和工期。


5. 及时审核保险车辆工单，同保险公司核对出险车辆零件费用与工时费，通知客户提车。


6. 负责保险事故车各种相关手续的收集。


7. 开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。


8. 为客户解答关于厂家对售后保养及索赔的相关政策及内容。


9. 准时参加公司开放的培训课程及会议。


10. 售后主管安排的其它工作。


1.至少1年以上汽车售后服务工作经验或行政前台经验；


2.熟练掌握常用的办公软件；


3.了解基本的汽车知识和保险知识，了解索赔项目的规范流程，能认真负责并协助同事做好售后工作；


4.具有较好的沟通表达能力、团队协作能力、客户服务意识；


5.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心，***



面试地址：上海市金山区亭卫公路2285号比亚迪4s店