一、岗位职责：
1. 处理客户投诉、需求及建议，并书面回复对方，问题解决后做好回访工作；
2. 根据客户报修情况，安排工程部相关人员进行维修，并在维修后做好回访工作；
3. 为客户办理交房退房手续，联系各部门配合完成交房退房工作，联系各部门给客户办理二次装修手续；
4. 主动拜会客户，并做好记录，就客户提出的意见及建议安排各相关部门解决，再书面回复客户提供解决方案、时间或时间表；
5. 负责租户租金、物业管理费、水电费、停车费（如有）等各项费用的收缴工作，对于逾期未付的租户进行沟通和催缴；
6. 协助二次招商工作；
二、任职资格：
1. 良好的沟通能力、乐意学习新事物；
2. 仪表端庄，操流利普通话；
3. 具有一定的组织协调能力，能协助主管处理日常各种事物和突发事件；
4. 一年以上客服相关，商务楼物业管理工作经验为佳。
工作地点：徐汇区 徐家汇或者马当路地铁项目