1.召开每日楼层员工简会；
2.合理安排人力，组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人迎送和服务，并做好客房和环境的清洁卫生工作；
3.及时检查所有退客房，更改房态，以保证前台及时出租；
4.负责员工的培训及工作指导；
5.发现维修项目及时报修，并跟进维修结果；
6.负责每周每月客用品盘点及申领，保证客用品存放整齐；
7.保证拾获的客人遗留物品必须在当日交到管家部办公室，禁止任何遗留物品放在楼层隔夜上交；
8.处理跟进客人投诉。
任职标准：
1.熟悉客房管理专业知识，身体健康，精力旺盛，仪表端庄；
2.有强烈的事业心和责任感，吃苦耐劳，踏实肯干，工作认真细致;
3.有一定的组织能力及协调能力；
4.可熟练运用电脑。