工作职责：

1、负责汽车电子项目从前期、过程到售后质量的管控, 熟悉TS16949，熟悉五大工具的知识，熟悉VDA6.3、产品审核、体系审核。在项目各个阶段处理客户投诉问题，确保及时给予客户反馈，并与客户定期交流，与客户保持良好沟通，提高客户满意度；
2、组织评审客户质量协议相关文件，确保客户质量要求，承诺条款被内部相关人员正确理解执行。
3、负责客户投诉处理、原因分析和责任判定、影响范围产品的处理，制定纠正与预防措施并跟踪确认，在规定时间内回复客户所需要的各类报告（包括质量数据、8D及失效分析报告等）。
4、针对客诉主持召开内部品质检讨会议，跟进相关责任单位整改措施的执行效果；
5、客诉信息的内部通报，客诉异常报告、退货台账、客诉台账的整理与归档；
6、制定负责产品的质量目标，每周，月收集/汇总公司出厂产品的客户端品质数据,进行质量分析并推动公司内部质量改善；
7、对售后服务产生的外部失败成本进行统计，参与退货、索赔等质量事件的处理，并负责撰写质量事件的评估/处理报告；
8、制定新产品的质量控制计划，SIP, Check list,CTQ等；提交APQP/PPAP相关报告并取得客户正式承认；
9、主导过程质量的分析与处理制程中各工序品质异常处置并落实整改措施，提升制程品质良率（CIP）；
10、所负责产品的内审/第三方及客户审核的组织对应及相关资料完成，主导相关单位分析并关闭审核问题点；
11、向主管领导汇报工作进展情况，完成部门制定的年度工作计划，达成质量部门的质量目标。



技能要求：

1.本科及以上学历，电子相关专业优先；
2.熟练运用、编制8D报告及质量分析工具；
3.具备基本办公软件操作技能。优秀的人际沟通能力, 良好的逻辑思维能力，解决问题能力，计划、项目和过程管理能力；
4.具有良好的服务意识，工作积极认真负责，具有较强的团队合作精神。
5. 英语CET4以上，读写熟练；
6. 2年以上客诉工程师或品质工程师相关经验，熟悉汽车电子产品生产流程；具备电路失效初步分析能力。