岗位职责:1. 用客服软件,如旺旺等和客户聊天,了解每一位客户的需求,解答顾客疑问促进成交量2. 熟悉店内产品的特性规格,能准确有效地为不同顾客做推荐参考;及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;3. 处理网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等职位要求:1. 诚实、细心、主动,并有较强的团队合作性;2. 打字速度在60字/分钟以上;3. 能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;熟悉网店规则和后台操作;4. 条理清晰,思维敏捷,可同时应对多位客户咨询沟通;5. 优秀的电子商务专业应届毕业生亦可,6.积极跟运营沟通,协助完成网店销售目标;7. 需要能承受晚上值班(晚上在家值班到10:30)8. 年龄不超过40岁,中专及以上学历,熟悉化妆品,有客服经验者优先考虑;9.对客服消息敏感,客服响应要及时公司地址在上海南站,本职位需要到办公室上班,无电商相关工作经验对客服工作完全不了解***!不招***客服、远程客服,非诚***。工作地址及面试地址:徐汇区钦州路109号712室,地铁一号线漕宝路站联系人:李经理