岗位职责：
1. 日常订单管理：及时处理录入客户订单，跟踪订单交付状况，确保订单出货保质保量完成；
2. 客户关系管理：就客户的业务咨询和需求，协同内部关联运营部门，提供及时，专业，高效的响应反馈，提升客户满意度；
3. 客户逾期应收款的跟催确认；
4. 就运作过程中频发异常或客户端反馈运作问题，及时提交相关运作部门以制定切实解决或改善控制方案；
5. 日常部门各类数据整理，分析和报告提交；
6. 部门领导指派的其他工作任务。


任职资格：
1. 大专及以上学历，英语CET-4级以上，英文商务信函写作熟练；
2. 一年以上外贸、制造行业客服岗位经验，有ERP系统使用经验优先考虑；
3. 良好的理解和书面表达能力，具备以客户服务为导向的主观能动意识；
4. 工作踏实认真，抗压能力强，有自我提升发展的主观愿望和自我学习能力；
5. 具备较强的团队合作精神，良好的沟通、协调及执行能力。