岗位职责：

1、 时刻确保安全为首要任务，为到场每位客人提供主动、便捷、细致、热情、高效的服务，以专业的工作方式和友好的工作态度来接待游客，为顾客提供卓越的奈尔宝服务，创造难忘又神奇的奈尔宝体验

2、维持前台入场及闸口区域的秩序，能够处理突发状况，以提升客人的体验

3、有良好的销售意识及销售技巧，积极完成销售指标

4、负责收银的准备工作及日常收银备用金的清点，统计和上缴当日收取的销售款及各种票据

5、做好门店赠品、活动券的申请、发放和回收，做好台账登记工作，确保业务真实、合规；

6、解答顾客的咨询，介绍、推荐符合顾客需求的票卡，介绍场馆布局，进行方向指引及活动信息介绍

7、处理简单客诉，协助主管进行客流管控，耐心对待每位游客的诉求，细心解释并给予合理的安排

8、随手清洁及时清理地面垃圾

9、完成上级领导安排的其他各项相关工作

岗位要求：

1、中专以上文凭，***，有1年以上连锁品牌工作经验或五星级酒店前台背景工作经验优先

2、熟练掌握计算机操作、POS机操作

3、有良好的服务意识，亲善友好，能主动为顾客解决问题，

4、较强的口头沟通能力（能主动积极与顾客，同事和管理层沟通，建立联系）

5、积极乐观，抗压性强，能接受出差和弹性工作制

6、具有一定销售能力