岗位描述工作内容：
1）负责电话接听和转接，及时并准确地将电话转接至相关部门或人员，并记录来电者的信息；
2）负责前台接待工作，热情地接待来访客人，引导客人前往相应的会议室或办公区域；
3）人员在上下班高峰时段（8:45至9:15；17:00至17:30）实行“晨迎晚送”制度，需站立服务；保持良好的服务态度，精神饱满、站姿良好、举止得体；
4）负责大堂内所有设施设备的检查报修工作；挂号信、发票的登记发放工作；
5）负责配合管理处其他相关工作跟进;
技能要求任职条件：
1）微笑服务、仪容仪表端庄整齐、相貌甜美、语言表达能力强，能够使用英文表述基本服务用语，能主动与往来客人点头微笑致意、服务意识良好；
2）服务人员熟悉大楼租户情况，了解周边配套设施及交通路线，对答如流；
3）有较强的应变能力和服务意识，能够熟练使用办公软件和办公设备。
4)22周岁-29周岁，身高165cm-170cm，身体健康，无长期疾病，外貌、气质较好，符合陆家嘴集团和我司的形象岗要求;
5)积极主动，具备独立处理应急问题的能力；