1、理解公司的经营策略和工作要求，按制定的岗位编配及排班表，在不同岗位值班及执行日常工作，致力推动以客为尊的服务理念；
2、处理客人、访客及租户的服务查询、要求或投诉，协助客人与租户间的调解工作，确保为客人提供有效率的服务；
3、负责在服务的接触点的工作，负责客人联络工作及相关的礼宾柜台服务，并邀请客人反馈意见，执行顾客满意度调查工作；
4、了解客人的需要及提供一手的资讯及整个项目的相关推广活动，主动增进有关品牌资讯、流行趋势、时尚产品的知识，并了解在城市内举行的盛事或大型活动；
5、通晓公司已制定的会员(VIC)策略和方向，在岗位提供会员专享服务，主动与会员建立关系，配合相关部门推动会员服务及履行相关工作；
6、负责巡查环境设备，确保礼宾台整齐清洁及物资齐全，确保公共地方提供予客人使用的设备和享受的环境都保持在良好状态；
7、参与上班下班高峰及其它办公楼运作的工作，保持服务的质量及协助访客/租户；
8、参与办公楼物业各项工作，包括但不限于安全演练、环境清洁及绿化、工程整改及定期检修、租户施工、节假日安排等。


任职要求：
1、2年以上酒店酒店、大型购物中心、写字楼、高档会所或百货业客服经验；
2、协调、处理和跟进事件的技巧和耐性，良好沟通技巧和语言表达能力；
3、亲和、友善好客和平易近人的服务态度，及优质服务标准的认知；
4、富有主动性、良好的记忆力，重视事情的细节，良好观察能力和团队合作精神；
5、正面和热诚的工作态度，良好个人品格；
6、具备基础的英语听说读写能力为佳。