1.配合区域负责人，建立商场现场营运管理规范，落实场内有关的商户管理、商品管理、人员管理、售后服务等各项营运活动；
2.负责本区域范围内巡场，对导购员/营业员劳动纪律、服务质量、购物环境、商品的质量、价格及陈列进行监督检查。
3.负责规范场导购员行为规范，定期组织召开各类培训课程，提高其综合素质与专业技能；
4.负责受理本区域顾客投诉，妥善处理各类突发事件，维持商场内正常营业秩序。
5.协助区域负责人与商户联系互动，组织促销活动、传达商场精神、提供经营信息、反馈经营状况。
6.协助区域负责人及营运经理统筹场内各楼层的运作，协调完成本区域与相关部门（营销、招商、财务、物业及客服售后等）的沟通协作关系，以完成负责区域所有商户各项费用收取工作；
7.协助了解各品牌方商品销售、品质及价格情况，收集分析顾客意见，定期开展市场调查，对周边商圈的销售及各类促销活动提供有价值的参考信息；
7.定期向区域负责人/运营负责人提交现场管理分析报告，总结工作，提出改进意见;
8.其他交办的工作。

任职要求：
1.大专及以上学历，市场营销或管理类专业。
2.2年以上相关工作经验，有购物中心楼层管理、客服类经验优先。
3.能熟练使用相关办公软件；
4.具有良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力，协调能力和组织管理能力；
5.乐观开朗、为人真诚、有责任心、团队合作精神，主观能动性强。

工作地点：上海市徐汇区中山西路1695号（家饰佳）