岗位职责：
1.负责受理客户电话或IM咨询问题的记录与答疑；
2.负责公司产品以及项目的安装、实施、客户培训；
3.负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度；
4.负责产品知识的创建和优化；
5.负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈；
6.完成上级主管安排的其他工作事项。
职位要求：
1.本科以上学历、财务会计、计算机或相关专业；欢迎优秀应届毕业生；
2.具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力；
3.具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力；
4.了解oracle数据库，精通sql语言，熟悉网络和操作系统基础知识；
5.有相关财务软件系统和技术支持经验者优先考虑。