工作职责：
1.协助上级，执行并监督部门日常操作事务及组内员工管理及工作绩效考核，并主要负责处理特殊业务的日常操作，大客户项目等。
2.与销售部门配合，做好业务开发与支持；根据公司战略，协助上级做好既有业务与新业务开发和应用工作，制作客户操作SOP等。
3.处理来自客户或公司内部的异常与投诉。
4.收集部门内的培训需求，协调培训地点与时间。为部门员工/新人提供培训。
5.协助上级，做好供应商的管理，收集供应商考核数据和合作诉求，定期汇报。
6.做好部门的成本核算与管控；定期整理业务报表，数据。
7.完善部门指引与标准操作流程的编写、整理与修订工作。
8.公司及上级安排的其他任务。

岗位要求：
1.大专或以上学历，国际货代、国际物流、国际经济与贸易、供应链等相关专业优先。
2.具有3年以上国际空运领域业务操作经验，熟悉空运操作全链条工作。
3.具有2年以上团队管理经验，拥有良好的团队管理与领导技能。
4.优秀的人际沟通能力及问题分析与解决能力；有团队协作精神；良好的客户服务意识及市场敏感度。
5.能够承受一定的工作强度，工作细致负责。
6.流利的中英文书面及听说表达能力，大学英语四级证书或以上；熟练work/Excel/Power Point等办公软件。