- 进行车辆检查及故障判断,必要时安排车间技师协助或安排试车;- 建议维修范围、服务措施,提供维修费用和时间预估;- 向客户解释保修范围;- 在接收工作指令时,向客户提供灵活的选择;- 积极筹划进一步的售后服务及产品;- 获得客户对相关工单、账单的认可并获取签字;- 确保客户的预约时间,如有任何变动,及时通知客户;- 确保所有未尽事宜,涉及到安全的问题,服务措施,召回以及客户喜好都被准确记录。岗位要求:1、大专以上学历,汽车维修与服务相关专业; 2、持有乘用车驾驶执照,熟练使用办公软件如excel等; 3、两年以上中高端品牌汽车行业同岗位工作经验; 4、具有较强的沟通能力,人际交往能力,谈判能力以及客户导向意识。