Job Responsibilities工作职责:- 维护客户亲密度以提升客户满意度;- 管理客户端现场的质量问题以保证质量目标的达成;- 管理客户端售后的质量问题以保证质量目标的达成;- 收集反馈和分析客户端现场以及售后的不良缺陷数据(包括缺陷日报,投入日报,以及缺陷分析),组织内部进行改善提升;- 在问题解决过程中,组织客户端、服务中心以及在途产品的围堵,协调工厂内的围堵。- 管理客户质量换货/报废的确认以及处理;- 管理CQ驻厂的安全、合规性以及日常工作;- 组织实施服务中心的进货检验,对进货检验的不合格品进行判定;- 对服务中心制造过程的稳定性和过程检验的有效性进行验证;- 建立产品检验规范,组织实施服务中心最终产品的抽样检验,对检验结果的有效性负责,对最终产品的放行做出判定;- 编制和更新服务中心的CP,定期评价服务中心的质量表现;- 管理服务中心QA的安全、合规性以及日常工作。- 对于有难度的工作或项目,有独立完成的能力Job Requirements其他工作要求:- Education background教育背景(学历、专业): 工科背景下的本科及以上学历。- Working experience工作经验(年数、行业): - 2年以上客户质量管理经验。- 有丰富的质量管理经验,尤其是擅长培养客户亲密度。- Professional Skill专业技能要求:熟练掌握8D工作,了解PFMEA/CP/SPC等工具.- Language Skill 语言能力:English: CET4以上,熟练使用英文进行交流和工作.- Computer Skill计算机能力: 熟练掌握MS-office- Personality 个性要求: 积极主动、结果导向、擅长沟通和跨部门合作、适应高强度工作压力以及高频次的出差。