1.根据厂家的销售任务,制定售后计划,并监督执行2.了解市场动态,制定和更新服务策略3.客户开发与管理4.标准、流程的实施与控制5.管理并协调售后服务各部门工作6.负责本部门与其他部门的协调工作7.维护和拓展对外业务合作关系8.团队建设和人员培养9.向厂家售后部汇报经营和管理工作