主要职责 Responsibility:
1. 负责接收和处理顾客的各类抱怨、投诉，并按规定程序及时传递到相关部门及人员，跟踪整改进度和实施效果，并实施内部信息的传递和沟通
2. 负责收集与统计客户的质量数据和信息，及时通报质量信息和质量报警
3. 负责组织质量、供应商、生产和产品工艺及研发部门做好产品的改进和优化工作
4. 负责建立良好的顾客关系，开展信息沟通，及时加强顾客与公司间的信息交流
5. 负责定期到客户处访问和客户的接待工作，通过沟通和交流及时了解客户在产品质量方面的实际需求
6. 负责指导驻厂代表、售后质量操作员处理突发质量问题和重大质量问题
7. 负责客户审核陪同并追踪客户审核的问题改进状态
8. 负责按照质量快速反应流程，参加每天质量晨会及每周质量问题汇总，跟踪改进措施的落实情况和有效性。
9. 其它临时工作。

关键任职资格Key Competencies:
1、语言表达能力清晰，具有较强的逻辑思维及分析判断能力；
2、具有质量统计分析能力和较强的对外协调能力；
3、具有独立出来质量问题的能力以及内部协调能力；
4、有出色的执行力，较强的抗压能力，应变能力，较强的团队合作精神；

学历与经验Education and Experience:
1. 大学本科及以上学历，模具、机械、机电、材料等相关专业
2. 熟悉TS16949体系，熟练运用8D技巧及相关质量工具。
3. 良好的交流沟通能力, 能恰当的处理与客户及同事关系。
4. 能用英语进行交流并能书写英文报告
5. 有客户质量工程师经验优先考虑
6. 熟悉机械加工工艺和各类质量检侧手段。掌握各类质量分析工具，如 QC 7 Tooling, 8D, SPC,MSA,等。熟悉TS16949等质量管理体系，熟悉各主机厂质量要求和准侧，如Formel Q等。