Wyndham Destinations
温德姆亚洲度假会


主要职责:
(包含但不限于)
1. 接听客人预订或咨询电话，审核客人资质；
2. 协助合作商，供应商及相关渠道完成客人的酒店预订；
3. 严格按照预订流程及标准操作流程完成订单，能对流程外的特殊情况及时进行反馈或提供建议；
4. 接收供应商提供的预订申请，录入系统，发送产品券及预订确认信；
5. 确保服务质量，能独立、得体处理客人投诉，并提供相应解决方案或建议；
6. 实现内部及外部良好合作及沟通，独立完成各项日报数据；
7. 正直诚信且有责任心，高效且高质量完成工作；
8. 积极地融入团队并以专业的工作态度配合团队共同实现公司及部门目标。


主要岗位标准：
1. 有客服经验者优先考虑
2. 工作认真负责，有客服意识，能耐心的解答客户的问题
3. 声音亲切，普通话标准，有自信
4. 有较强的团队合作精神


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