工作内容：
负责公司电商售前服务的接待和售后服务，协助电商服务经理进行售后服务数据的统计和分析，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责电商售前服务的接待和售后服务的跟踪，协助客户完成产品咨询、购买、物流等售后服务；
- 负责售后服务数据的收集、整理和统计，协助电商经理进行售后服务效果的评估；
- 负责与客户沟通，解答客户疑问，提供相应的售后支持，确保客户满意度；
- 负责与电商服务经理沟通，将客户信息反馈给经理，以便经理对客户进行跟进和服务；
- 负责电商售前服务流程的优化和改进，提高售前服务效率和质量。
职位要求：
- 大专学历，25-35岁；电子商务专业优先；
- 具备2年以上的电商售前服务工作经验，熟悉电商售前服务流程和售后服务管理办法；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，善于人际交往；
- 具备基本的计算机操作能力，能够使用办公软件进行数据处理；
- 具备良好的售前服务态度，对客户有耐心，有服务精神。