订单管理

1) 负责处理国内客户订单，包括与销售协调合同与订单签订，信用问题及客户付款确认。 

2) 接到客户订单，和各产品线计划经理协调确认好交货期，并反馈给到客户。

3) 与公司物流部门协调，安排货物交付，跟踪运输状态。

4) 根据客户收货数量与财务沟通确认开票和收入，如有需要，通过系统开立借项凭证。

5）提醒销售相关客户的应收账款，并协助跟催，以避免逾龄账款的产生

6）国内产品质量问题处理，安排退换货

客户关系管理

1）协调客户及公司各部门，解决与客户及订单相关的所有问题

2）收到客户投诉及时反馈到相关人员及部门，跟进调查进展，并把结果反馈给客户

3）积极参与客服团队建设，持续改善客户服务管理，订单执行等流程，实现团队目标

4）履行主管分配的其他任务