岗位职责: 1、通过电话、邮件、论坛、接待等途径,负责对高级VIP玩家进行一对一的贵宾服务; 2、对VIP用户可能发生的问题,及时为其引导,并跟进到底; 3、能很好的了解客户潜在需求,并从中为公司挖掘商机 ; 4、主动与玩家进行联系,进行游戏意见、BUG收集和测试、整理、提交; 5、维护公司形象,协调VIP玩家与公司良好关系.任职资格: 1、熟悉计算机基本操作及网络知识,熟练使用excel、word等办公软件; 2、具备基本的客服知识、一定的客户服务意识; 3、较强的语言表达和沟通能力,普通话标准,口齿清晰,具有亲和力及良好的服务意识; 4、自我调节、抗压能力强,勇于接收工作挑战,有一定的心理承受力; 5、领悟能力强,能够很好配合上级完成指定的工作内容; 6、性格开朗,反应灵敏,能够耐心和细心地对待用户; 7、团队合作性强、学习能力强,有较好的沟通能力; 8、有各大型游戏经验或GS工作经验优先。