1、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为部门提供后勤服务；

2、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送及部门邮件处理，并跟进，为业务部提供帮助；

3、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等；

4、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理；

5、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品；

6、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作；

7、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便；

8、负责制定本部门工作计划，组织制定本部门工作制度；

9、服从上级领导临时的工作安排；