1） 客户服务热线的管理，根据客户热线反馈信息，协调各部门的工作。
2） 客户信息的管理更新—整合销售、服务部门的客户资料，建立公司的客户资料数据库，对客户信息资料进行集中管理。
3） 协助销售、服务部门做好客户关系的维系工作。
4） 客户满意度（SSI、CSI）调查、统计分析和提升计划的制定和实施。
5） 保有客户的信息分析与整理。
6） 负责本店客户车辆的维修、保养的预约工作，定期保养提醒工作。
7） 负责客户休息室的维护及管理工作，及针对客户现场服务相关工作。
8） 面访：本次来站维修、保养的客户进行面访，对本次进站服务态度、服务环境、服务技能等方面的满意度情况进行了解，并咨询客户的意见和建议。
任职要求：
1） 高中或中专以上学历，专业不限。***、年龄20-24之间。
2） 具有客服经验优先，普通话标准，电脑办公软件操作熟练，口齿清楚，态度和蔼，乐观向上，，责任心、应变力强，工作耐心细致。
3） 较强的语言表达能力，沟通能力。