1.根据售后服务的核心流程，做好来店客户的接待；

2.引导、受理用户预约工作，负责预约准备工作的落实；

3.确认维修车间的状况，确认所需备件的库存情况；

4.负责向客户交送车辆，并结清相关账款；

5.负责维修服务业务的介绍，如预约服务、保险业务、取送车和其它优惠服务；

6.客户投诉的解决；

7.建立、完善用户信息系统和档案。