1. 负责跟进从接单开始的全过程事宜，包括船期航线的选择、安排订舱、跟踪货物、核对海运成本，卖价等费用等；

2. 处理客人出货前后对货物进出口流程的咨询，提供跟踪和查询服务；

3. 客户信息的及时反馈，与客户、国内外销售、市场部、船东及船代沟通与协调；

4. 及时处理在操作过程中的各种投诉和建议，定期进行客户沟通，维护客户关系；

5. 处理各类突发事件并及时向上级及时汇报。

任职要求：

1.  2年海运货代客服操作经验者优先；

2. 大专及以上学历，国际货运相关专业优先；

3. CET-4或以上，熟悉基本办公软件操作；

4. 具有良好的客户服务意识及沟通能力，协调能力强，具有亲和力。