一、安全驾驶出车

1、出车前检查好车辆状况，确认无任何故障后方可出车。

2、送货途中严格遵守交通规则行驶。

3、车辆停车要锁好车门，安全停靠。

4、运送过程注意控制车速，保证货物完好送到客户手上。

二、货单、货物清晰准确

1、装货时核对好货物和货单是否相符一致。

2、送货前准备好所有客户送货地址，合理安排路线，做到省时省力。

3、保存记录好客户发货地址和发货物流点。

4、本地客户送货单必须由收货人签名，当天送货单据必须当天交给内勤行政（当面交接），最迟次日早上交单。

5、送货过程中有任何问题及时反馈给公司领导。

三、礼貌服务

1、送货到客户指定位置,根据客户合理要求提供服务,不得和客户发生争吵或者抱怨,影响公司形象。

2、对于客户的抱怨要耐心倾听,做好解释工作。

3、收集同行竞争对手产品信息,反馈回公司

4、如果有客户退货时必须反馈给计划部通知相关负责人沟通好之后再将不良品带回公司,回到公司后***时间通知仓库管理员和品检员确认。

四、车辆维护及其他