岗位职责:1.现有客户管理:了解客户的业务需求以及该业务主要决策人,并与之建立有效的沟通渠道;合同管理、执行、跟踪、更新,确保与客户建立长期稳定的合作关系;客户AR/OR及其他财务数据管理;与客户业务的相关部门建立良好的沟通渠道;定期拜访客户,与客户主要联系人建立紧密伙伴关系;定期召开关键业务指标会议,及时发现问题、纠正解决问题、提升服务质量;管理客户期望值,建立客户粘性和忠诚度2.新业务开发:根据公司发展方向和不同客户群,继续探索新的业务机会,在解决方案经理的支持下完成对客户需求的响应。包括现有客户业务的增量,以及完全新增业务开拓,完成开票及服务销售指标。3.投诉和紧急事件处理:***时间响应客户发起的投诉与紧急事件,作为公司联系窗口,协调公司内各部门,采取相应的行动方案并及时反馈,提高客户满意度4.跨部门沟通:与业务相关部门(法务/合规、营运、质量、进出口、仓库、运输、财务、IT等)进行日常有效沟通,确保业务顺利进行;与各分公司保持联系与沟通5.行业政策与动向:了解大健康行业动向,积极参加相关行业会议;了解海关、药监等最新政策动向岗位要求:1.管理、医药、物流、英语或供应链管理专业大学本科及以上学历2.物流供应链相关培训(物流、供应链、运输、采购等)经历;有谈判和客户沟通培训经历优先;3.在供应链职能部门5年以上工作经验;具备至少3年以上销售和客户管理经验,大健康行业相关工作经验优先;具备卓越的客户关系维护经验;4.英语读写熟练;计算机技能(PPT, Excel, Visio等);物流和供应链管理技巧;具备出色的项目管理协调和沟通能力;5.很强的工作责任心;积极的工作态度;出色的抗压能力;