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客服专员
6-8千
人 · 大专 · 1年工作经验 · 性别不限2024/11/19发布
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茸阳路250号1幢

公司信息
上海悦之宝汽车销售服务有限公司

外资(非欧美)/50-150人

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职位描述


  1. 负责客户满意度调研、保客面访及新车主交车面访工作
  2. 定期提供相应日报、周报、月报等
  3. 配合销售部及集团规范要求完成新车交车流程
  4. 负责厂家系统及CRM系统数据导入及维护
  5. 协助CRM经理完成公司内部CRM计划的实施和厂家指定CRM工作;内容包含及不限于:客户关系维护、CRM系统管理、数据资料管理、礼品管理、车主活动策划及配合等。
  6. 能与厂家相关项目对口岗位人员保持良好的沟通、联系;
  7. 能洞察客户抱怨倾向,有积极配合处理相关客户投诉的能力



任职要求:
1、1年汽车行业同等相关职位工作经验;
2、熟悉汽车专业知识和营销知识;
3、具有良好的沟通能力、良好的客户导向与服务意识与营销意识;
4、能够熟练操作OFFICE办公软件。

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