岗位要求：
1. 负责售后市场质量信息的收集、统计、分析，定期汇报；
2. 负责管理客户投诉，及时反馈问题分析及改善措施，必要时到客户现场跟踪处理，使问题得到及时有效关闭；
3. 负责客户投诉异常分析，组织相关部门制定改善措施，确认改善效果，并提交8D报告；
4. 负责售后索赔件的判定，并分析汇总，组织相关部门制定改善措施，并持续改进。
任职资格：
1. 大专及以上学历，电子、电气、机械、材料、制冷、质量等相关专业，具有2年以上汽车空调热管理客户质量管理工作经验；
2. 灵活运用质量相关工具，熟练运用WORD、EXCEL、PPT等办公软件；
3. 具有较强的逻辑思维能力、沟通协调能力、推动能力、承压能力等；
4. 具备高度的责任心，高尚的职业操守，为人处事原则性强。